借“新零售”东风,这些福建鞋服品牌乘风破浪再创新高

字号+ 作者:海峡导报大财经 来源:海峡导报大财经 2020-06-19 16:05

“新制造”概念

最早诞生于电商行业

将制造端和零售端高度互联网化

通过云计算、大数据等技术

以消费需求倒逼生产制造

用“新零售”驱动“新制造”

借此“新零售”东风,总部位于厦门的安踏、七匹狼、特步等福建鞋服品牌乘风破浪,再创新高。

安踏:年度营收首破300亿元

2019年,安踏实现收益339.3亿元,同比增长40.8%,成为首个营收破300亿的国内体育用品企业。其中,新零售功不可没,智慧门店、快闪店等创新之举,让安踏“永不止步”。

去年,安踏一万多家线下门店基本实现数字化,以消费者体验为中心的智慧门店自有一套逻辑。借助高清摄像头、智慧云货架、后台客户关系管理系统、智能互动屏、感应天线等数据采集工具,自动收集产品数据,后台进行整合分析,分辨哪些款式多次试穿,哪些样式更受青睐等,实现更低成本的按需生产。

而安踏快闪店则致力于为消费者提供惊喜,产品精准定位,抓住消费者求新求异心理,快速吸引眼球,满足个性化需要,另辟出一条趣味销售渠道。

据了解,疫情之初零售受创,服饰业首当其冲,安踏也不例外,关店、关厂、股价下行。然而,坐拥7000万“会员池”的安踏,迅速迎风自救,开启全员线上卖货,如今已逆风翻盘,站到新的起点。

七匹狼:销售与口碑双赢的逆行斗士

经过多年发展,七匹狼在全国拥有2000多家线下门店,年营业额达35亿,是当之无愧的中国男装领军品牌。

2018年初,七匹狼开设200多家线下智慧体验店,基于腾讯企业微信与京东合作开发智能导购系统,接入京东七匹狼旗舰店的智能导货屏,向客人提供智能服务与导引。而在京东提供的全网数据中,门店可以发现周边三公里内的相似客群,开始精准的广告投放和营销推广。

为消除导购与消费者之间的壁垒,七匹狼与腾讯制定智慧零售倍增计划,通过“会员+千店千面+导购运营”的解决方案,短短15天的时间,便将近400家直营门店搬到线上,打造门店小程序矩阵,线上线下联动销售。顾客可以在小程序里咨询,直接对接专属导购。很短时间内,试点门店小程序销售占大盘比10%,优秀导购业绩增长11%,非营业时间跨区域增长10%。

疫情发生后,七匹狼推出火雷狼神T护身服、拒绝吃野味鞋服,又以医用防护服为设计灵感,推出“逆行斗士”等特别系列产品。随后更是大胆加速新零售变革,启动云零售矩阵战略营销。通过推出“狼系顶流狼T直播PK赛”,实现销售与口碑的双赢。

董事长周少雄表示,新零售对于零售行业并不是新概念,但是对于今天的七匹狼,意味着新的机会和形象。

他认为,行业应积极搭建云零售,保证与消费者的接触更加直接、高效,实现端到端,并把形成的模式推行下去,变成一种习惯。

特步:创上市以来历史新高

2019年,特步全年营业收入81.83亿元,创上市以来的历史新高,其中电商业务占整体销售的比重超过20%,接轨新零售,创造出崭新消费入口。

其实,特步很早就开始布局新零售,只是彼时这一概念尚未兴起。例如,门店导入POS运营系统、开发“超级导购”App等。

“以消费者为中心,通过科技和资源整合,串联起品牌、店铺、店员、社群、跑者等关键营销环节,以沉淀消费者数据为手段,进而调整品牌营销资源配置,提升内部管理效率,最终提升消费者体验。”对于新零售,特步有着自己的认识,于2017年3月正式组建新零售中心,归拢超级导购、特购会、跑步俱乐部、CRM运营、官方商城等,形成线上线下融合的联合作战团队。

一开始, 特步新零售聚焦会员运营,但在沉淀会员及后续会员互动上,一直没有好的突破。于是2018年3月与阿里合作,引入智能导购方案、手淘给会员推送内容等新零售工具,目前4300多家门店已基本完成智慧化改造,并在手淘平台上各自拥有属于自己的云店。

2020年第一季度受疫情影响,特步零售额较去年同期下跌20%—25%,零售折扣水平为六五折至七折。为提高销量,全国3000多家门店相继上线“特步运动+”小程序,门店导购变成云客服参与直播带货。同时推出特步微商场,支持无门槛分销合伙,一键线上开店。

这些举措,让特步店铺转化率最高达到16%,单日线上销售额最高超800万元。据官方数据,11场直播累积观看人次85万余人,直播间新客77万余人,危中求机,实现逆势突围。

资料来源:品牌闽商 编辑:夏桑

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