哈尔滨供电公司:优化营商环境 让客户用电更舒心

字号+ 作者:央广网 来源:央广网 2020-10-23 10:55

原标题:哈尔滨供电公司:优化营商环境 让客户用电更舒心

  

央广网哈尔滨10月23日消息(记者乔仁慧 通讯员李跃)10月23日,黑龙江哈尔滨供电公司南岗区供电公司的工作人员郝天阔、赵涛到哈尔滨市南岗区大成街一家生鲜超市帮助该商铺老板林先生检查用电安全。林先生看到供电员工的到来喜出望外,因为一个月前就是他们两个来到店里帮他接通了80千瓦的三相电,而且这次办理用电一分钱也没花,因为林先生享受到了哈尔滨供电公司推出的“零上门”“零审批”“零投资”的“三零”服务。

2020年,在全国“一手抓疫情防控,一手抓复工复产”,全力保障“六稳”“六保”工作的背景下,哈尔滨供电公司为满足哈尔滨市电力用户用电诉求,为美好生活充电,努力提升“获得电力”指数,以“不见面”“提质量”“抓监管”为切入点,不断提升哈市办电质效,让广大电力客户舒心用电。

据哈尔滨供电公司副总经理王东梅介绍,为服务好省市重点产业项目,哈尔滨供电公司坚决按照“早开工、快建设”要求主动对接项目业主、地方政府,及时掌握项目前期开展情况,扎实推进用电项目落地保障和周跟踪制。落实落靠省政府“百大项目”办事不求人“八办”措施,开辟服务保障绿色通道,按照“电力先行”原则,加快临时基建用电电源接入。积极推广项目前期咨询,指导客户科学合理确定正式用电电源配置容量,制定前期咨询供电方案,以协助项目及早启动设计和规划许可审批等程序。对于需要电网配套项目的,启动业扩配套电网项目管理流程,纳入电网规划,同步开展配套项目可研。当前290个项目中,临时用电已送电143个、正在建设12个、未报装112个、无用电需求23个。没有任何一个项目因为用电问题受到不良影响。

为方便广大市民用户办理用电事宜,哈尔滨供电公司全面推广“网上国网”APP应用,推动实现“一网通办”“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”,办理3项复杂业务的客户“最多跑一次”,办理16项简单业务的客户“一次都不跑”,全面提升客户服务体验,已累计服务线上用户18.76万户。此外,该公司还推动政企办电服务信息共享,打通与市政务信息平台数据接口,线上获取房屋(土地)产权证明、项目核准(备案)文件、统一社会信用代码等客户证照信息。实现房产与电表联合过户,客户办理房产过户手续同时同步完成电表过户。

下一步,哈尔滨供电公司将深入落实优化电力营商环境23条措施,创新服务手段,优化报装流程,不断降低客户办电成本。持续推动改革,严格按照“获得电力”指标,在“获得电力”环节、时间、成本、价格、便利度、供电可靠性和电费透明度上再创新突破,为哈尔滨市经济社会高质量发展提供坚强电力支撑。

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