1万7的婚纱洗完变“泡泡裙”!贵阳女子气愤:“干洗店只愿赔几百”

字号+ 作者:光明网 来源:光明网 2020-10-30 18:47

原标题:1万7的婚纱洗完变“泡泡裙”!贵阳女子气愤:“干洗店只愿赔几百”

为了在婚礼上穿上中意的的婚纱,贵阳市民韦女士提前一个多月专程飞到北京量尺寸、订购了一件韩国某品牌的婚纱,花费17400元。

婚礼后,韦女士将婚纱送去干洗店干洗,然而等到取婚纱时,韦女士呆住了:

原来光滑平整的婚纱表面变形为凹凸不平的皱褶、裙子内衬和下摆的牵线断裂、水洗标也被洗褪色……“这婚纱就毁了!”

水洗标褪色

令韦女士感到更难以接受的是,与干洗店交涉后,对方表示只能赔偿干洗费的5-20倍,按照30元左右的干洗费,韦女士能得到的赔偿费最多几百元。

29日,韦女士介绍,这件婚纱是通过北京一贸易公司代买的,今年10月5日收到了婚纱的包裹,10月8日举行了婚礼。

“这件婚纱对我们来说意义重大,我们想洗干净后好好收藏,我也咨询了北京的婚纱店,说送去干洗就行。”10月9日,韦女士将这件婚纱送到护国路小白熊干洗店。

“当时我们看到是连锁品牌,才选了这家店。我们也给店员强调了这件婚纱需要干洗,店员检查无误后收了衣服。结果13号取衣服时,就发现洗坏了。”

韦女士当时拒收了婚纱,并咨询了北京婚纱店可能导致面料“起泡”的原因,对方表示婚纱不能水洗,水洗会有“起泡”的情况。

韦女士和老公随后与干洗店进行交涉,对方收回了婚纱,提出返厂修复,但直到28日也未修复好。

“婚纱他们也修不好了,我们提出让他们赔付一件同样的婚纱。并且提供了购买婚纱以及举办婚礼的所有凭证。”韦女士称,干洗店客服刚开始同意赔付一件婚纱,但几天后却又改口称,这件婚纱面料有问题,不能干洗,只能赔干洗费的5-20倍。

“如果我这件婚纱不能干洗,为什么店员当初不拒收婚纱,现在洗了后又说我的面料有问题。”韦女士表示质疑,干洗店又提出将婚纱面料送去鉴定,根据鉴定结果再议赔偿金额。

韦女士对此不予接受,她认为婚纱面料已被洗坏,会影响鉴定结果。双方协商未果,韦女士将该请情况反映到南明区工商局。

28日,韦女士和小白熊干洗店主管陈先生在南明区工商局接受调解。陈先生表示,会在本周内给韦女士一个答复。

店方回应

“这件婚纱我们是干洗的,但我们后面发现这件婚纱里层有一层粘胶,一干洗这层粘胶就起泡了。这婚纱不能进干洗机的,可能这个店员不是很专业或者检查得不够仔细,在收衣服没有注意到这些细节,这个粘胶在里层,不是特别专业的师傅确实很难发现,有时我们看到一些奢侈品牌,面料太娇气都直接拒收的。”该连锁干洗店洗衣厂余厂长说。

29日,该干洗店主管陈先生回复记者称,他长期出差,这周一才得知这一情况,前几天还在调查了解,他们本打算将婚纱面料送去鉴定,再根据鉴定结果协商赔偿,但韦女士态度坚决,如果对方执意闹上法庭,他们也将应诉。

“当初我先生为了让我能在婚礼穿上中意的婚纱,把原定婚期的所有预定都延期了,等了快三个月的疫情管控才得飞去北京。不仅是因为这件婚纱对我们来说有纪念意义,也算是作为消费者为自己的权益争取吧,我和我先生打算维权到底,下一步走司法程序。”韦女士称。

贵阳日报融媒体记者:艾柒

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