2020年全球黄金趋势奖年度商业优化奖候选人

字号+ 作者:环球网 来源:环球网 2020-11-21 20:36

原题:2020年全球黄金趋势奖年度商业优化奖候选人张家口市行政审查局

候选人:

张家口市行政审批局

选举理由:

张家口市行政审查局以三改为牵引,着重于企业难点、痛点、堵塞问题,以市场评价为第一评价,以企业感觉为第一感觉,将政务服务一窗、问题反馈直通车和企业工作不关门有机结合,形成相辅相成、相互促进的连环组合

选举说明:

张家口市行政审查局全速发进商业环境大幅改善

2020年以来,张家口市行政审查局以三改为牵引,着重于企业难点、痛点、堵塞问题,以市场评价为第一评价,以企业感觉为第一感觉,将政务服务一窗、问题反馈直通车和企业工作不关门有机结合,形成互补、相互促进的连环组合

一、立足于新的起点,开创一窗服务新模式。一是高定位抓住改革。充分发挥市民中心实体大厅、在线平台、管理机构三位一体化的政务服务优势,对市民中心进行大规模改革,依托全国顶尖窗口研究院咨询队伍,正确标准国家标准,开展事项的全部要素,精细整理,形式化表现,窗口无差异二是正确分类的明确事项。立足审查服务对象多为法人特点,首先重新设置市局统一受理科,将原统一受理科改为法人综合服务区,重点整理受理材料粒子化,组织审查科业务中坚开展事项整理,明确审查要点,细分事项形式,使事项整理成果有效满足前台受理和事项指导等功能需求,制定环境保护类、国土类、建设项目类、市场准入类、文教卫生类、交通运输类、交通运输类、交通运输类、交通运输类、交通运输类、交通类、交通类、交通类、交通类、交通类、交通类、交通类、交通类、交通类、交通类、交通类等三是科学分工提高性能。将原分类受理的9个受理窗口改为7个综合受理窗口,1个引导合作窗口,1个统一窗口,解决受理工作繁忙不均匀、工作人员和企业排队等难题,促进企业大众工作快、工作简单、工作优秀,大幅提高受理效率,提高服务水平。自5月21日起推行一窗式无差别受理以来,共受理行政许可事项1524件,比2018年同期增长18件。4%。商业环境好坏,企业满意是标准,7月10日,蒙牛乳业(察北)有限公司向法人综合服务区咨询食品生产许可变更手续,受理人员为事务人员列出必要的资料,通知注意事项,在受理人员的指导下不到1小时就完成了受理工作,得到了事务人员的高度认可。

二、落实新举措,开辟直通车反馈新途径。一是多渠道搜集问题线索。主要通过政府服务热线12345大数据可视化决策分析和智能警报综合服务平台,以各种市场主体和大众强烈反映、长期拖延、投诉通报未及时解决等商业环境问题为线索收集相关问题,市新闻中心集中在第一线栏、问政张垣电视节目、人民网民信息、两代表一委员建议提案、各种监督检查等其他渠道收集的问题线索。二是开设在线推广直达平台。现有12345政府服务平台开设商业环境问题栏,为市委、市政府主要领导开设直通车终端,进入12345决策版APP商业环境问题反馈直通车栏,实时查看市场主体和大众反映的商业环境问题三是建立在线推进工作机制。市商环境事务所协调市委宣传部、市委组织部、市人民代表大会常务委员会事务所、政协张家口市委事务所、市社情民意事务所、市工商联、行业商会协会、市审计事务所,不定期整理、总结、分析、研究业务环境问题,对相关热点问题形成业务环境问题反馈直报,建立直通车反馈问题直报机制,直报市委、市政府主要领导。直通车运行以来,接受各种商业环境问题65件,结束62件,结束率95件。3%,切实解决市场主体和大众反映强烈、长期拖延、投诉通报未及时解决等商业环境突出问题,典型案例在全市暴露,持续警告威慑,强制执行主体责任。

三、围绕新形势,实施不关门服务常态化。一是加强防范管制。面对今年的特殊年份,建立疫情预防管理专职办公室,在严格执行疫情预防管理制度、组织、工作和保障机制的基础上,建立健全的联防联合管理、预约服务、分流管理、绿色通道等不关门服务规章制度,形成常态化管理的长期机制。同时,坚持前进指挥、关口前进,联防联合控制、网格管理,保护入口、大厅内、窗口三条防线。二是提高服务性能。推进延迟,整理发表不关门事项清单,分类制定24小时365天的服务、值班服务、预约服务方法,推进确保审查服务持续的自助,整理自助服务,健全自助设备,推进提供7*24小时政务服务的好坏评价评价制度,开设评价区域,实现一件事一评价,评价必须跟踪。三是加强跟踪指导。根据企业哨兵、部门报告的要求,制定了张家口市行政审查局重点项目联合企业服务实施方案,采用领导队伍、全员联合企业、负责人跟踪、审查代理、政策指导、咨询服务等多种方式,为200个重点项目提供一对一全过程标准化联合企业服务,帮助重点项目建设抓住黄金期,加快疫情期间的再生产,受到建设项目部门的高度赞扬。

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